В суде решение принимает третья сторона (судья) и оно обязательно для исполнения, но часто не учитывает реальные интересы сторон — только формальные позиции и нормы права. В медиации решение принимают сами участники конфликта. Медиатор не оценивает, кто прав, а кто виноват, а помогает сторонам договориться на условиях, которые работают для обеих сторон. Кроме того, медиация обычно быстрее, дешевле и конфиденциальна.